Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op via info@charmins.nl.
Wat kan je doen als je ring stuk is?
Altijd balen als je ringetje kapot gaat, maar geen zorgen – we helpen je graag!
Denk je dat jouw ringetje onder de garantie valt?
Volg dan deze simpele stappen:
1. Maak een duidelijke foto van het defect, waarop de ring goed zichtbaar is.
2. Vermeld je naam en ordernummer.
3. Stuur een e-mail naar info@charmins.nl met de foto en je gegevens.
We reageren zo snel mogelijk op je bericht en helpen je graag verder!
Kan Flexibele bezorgopties kiezen?
Dat is niet nodig!
Onze ringen worden verpakt in een handige brievenbusenvelop en passen direct in je brievenbus.
Zo hoef je niet thuis te blijven voor de levering – gemakkelijk en snel!
Hoe stuur ik de ringen terug?
Bij Charmin’s maken we het omruilen of retourneren van je ring zo eenvoudig mogelijk!
Volg deze stappen:
Wat moet je doen?
1. Verpak je ring:
Stuur de ring(en) met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug naar ons.
2. Gebruik een bubbeltjesenvelop:
Doe de ring(en) in een bubbeltjesenvelop om beschadiging tijdens verzending te voorkomen. Zorg ervoor dat de envelop voldoende gefrankeerd is.
3. Voeg een briefje toe:
Voeg een briefje bij met:
o Je ordernummer
o Je naam
o Duidelijke instructies:
Wil je een andere maat of model, of liever je geld retour?
4. Verzend naar ons adres:
Charmin’s
Liedeweg 9-M
2065 AH Haarlemmerliede
Nederland
Wat gebeurt er daarna?
• Bij een retour: Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug.
• Bij een omruiling: Wij sturen je de gewenste ring(en) zo snel mogelijk op.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@charmins.nl, we helpen je graag!
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Ja, natuurlijk, bij Charmin’s kun je je geld terugkrijgen als je een ring wilt retourneren!
We vinden het altijd jammer als de ringen niet naar wens zijn.
Heb je feedback of kunnen we iets verbeteren? We horen dat graag.
Hoe werkt het?
1. Retourneren binnen 14 dagen:
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om gebruik te maken van je herroepingsrecht.
2. Stuur de ring(en) terug:
Zorg ervoor dat de ring(en) in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Gebruik een bubbeltjesenvelop om beschadigingen te voorkomen.
3. Voeg een briefje toe:
Vermeld je naam, ordernummer, en dat je een terugbetaling wenst.
4. Verzend naar ons adres:
Charmin’s
Liedeweg 9-M
2065 AH Haarlemmerliede
Nederland
Wanner staat je geld weer op je rekening?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het volledige orderbedrag (exclusief retourkosten) binnen 14 dagen terug op je rekening, alhoewel dat in de praktijk veel sneller gaat.
Heb je vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@charmins.nl. We helpen je graag verder!
Kan ik mijn ring omruilen?
Ja, natuurlijk, dat kan!
Bij Charmin’s begrijpen we dat het soms lastig is om de juiste maat te kiezen.
Daarom bieden we de mogelijkheid om je ring om te ruilen voor een andere maat.
• Voorwaarden: De ring moet ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren.
• Tijdslimiet: Je kunt je ring binnen 15 dagen na ontvangst omruilen.
• Procedure: Stuur de ring terug naar ons op. Vermeld duidelijk de nieuwe maat die je wilt ontvangen en je ordernummer. (staat linksboven op je verzend etiket)
De heen verzendkosten betalen wij; de kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Heb je vragen of twijfel je over je maat?
Neem gerust contact op via info@charmins.nl, we helpen je graag verder!
Hoe bepaal ik mijn ringmaat?
Hoe weet je welke ringmaat je moet bestellen?
Bij Charminsringen.nl maken we het meten van je ringmaat eenvoudig met twee praktische methodes.
________________________________________
Methode 1: Je hebt al een passende ring
Heb je een ring die goed past? Gebruik deze om je maat te bepalen:
1. Pak een liniaal.
2. Meet de binnenste diameter van de ring (dus niet het randje).
Het aantal millimeters dat je meet is je ringmaat.
Bijvoorbeeld: meet je 17 mm, dan is je maat 17.
Twijfel je tussen twee maten? Kies dan voor de grotere maat. Deze zit meestal comfortabeler
________________________________________
Methode 2: Je hebt geen passende ring
Geen ring? Geen probleem! Volg deze stappen:
1. Pak een touwtje en wikkel het om de vinger waar je de ring wil dragen. Let op: niet te strak, het touwtje moet nog over je knokkel passen.
2. Meet de lengte van het touwtje met een liniaal.
Gebruik de onderstaande tabel om je maat te vinden:
Ringmaat Omtrek (mm)
Maat 13 41 mm
Maat 14 44 mm
Maat 15 47 mm
Maat 16 50,3 mm
Maat 17 53,5 mm
Maat 18 56,5 mm
Maat 19 60 mm
Maat 20 63 mm
Maat 21 66 mm
Maat 22 69 mm
________________________________________
Belangrijke tips bij het meten:
1. Meet de juiste vinger: Iedere vinger heeft een andere maat. Meet daarom altijd de vinger waar je de ring wil dragen.
2. Denk aan de dikte van de ring: Dikkere ringen zitten strakker. Neem bij een dikke ring een halve maat groter (0,5 mm) en bij een dunne ring een halve maat kleiner.
3. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan voor de grotere maat. Deze zit meestal comfortabeler.
4. Meet bij normale temperatuur: Je vingers kunnen opzwellen door warmte of krimpen bij kou. Meet daarom niet als je handen warm, koud, net wakker of actief geweest zijn.
5. Extra zekerheid: Meet je vinger op twee verschillende momenten, verspreid over twee dagen, voor het beste resultaat.
________________________________________
Toch niet de juiste maat gekozen?
Geen zorgen! Je mag de ring altijd omruilen of retourneren.
Wat maakt de ringen van Charmin’s uniek?
Onze ringen zijn uniek omdat ze simpelweg geweldig zijn 😉.
We bieden een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en hechten veel waarde aan persoonlijke service en aandacht.
We streven ernaar om altijd de best mogelijke klantenservice te bieden, ook al kan het soms iets langer duren voordat we reageren – sorry – maar je kunt er zeker van zijn dat we altijd met zorg en oprechtheid antwoord geven!
Onze ringen worden met oog voor detail en duurzaamheid ontworpen.
Waar mogelijk maken we gebruik van gerecycled zilver en staal, en werken we nauw samen met lokale leveranciers. Zo zorgen we ervoor dat onze ringen niet alleen prachtig zijn, maar ook een positieve impact hebben op het milieu.