FAQ
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Ringen, Bestellungen und Nachhaltigkeit.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt?
Sie können uns gerne über info@charmins.nl kontaktieren.
Wie schnell versendet ihr die Ringe?
Natürlich möchtest du deine neuen Ringe so schnell wie möglich erhalten, und das verstehen wir vollkommen!
Deshalb bearbeiten und versenden wir unsere Bestellungen dienstags, donnerstags und freitags. An diesen Tagen werden alle Pakete um 15:30 Uhr von unserem Zustelldienst abgeholt.
Wir tun alles, um deine Bestellung so schnell wie möglich an dich zu versenden, damit du nicht lange warten musst.
Was kannst du tun, wenn dein Ring kaputt ist?
Es ist immer ärgerlich, wenn der Ring kaputtgeht, aber keine Sorge – wir helfen dir gerne weiter!
Glauben Sie, dass Ihr Ring unter die Garantie fällt?
Befolgen Sie dann diese einfachen Schritte:
1. Machen Sie ein deutliches Foto des Defekts, auf dem der Ring gut zu erkennen ist.
2. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
3. Sende eine E-Mail an info@charmins.nl mit dem Foto und deinen Daten.
Wir werden so schnell wie möglich auf deine Nachricht antworten und helfen dir gerne weiter!
Kann ich flexible Lieferoptionen auswählen?
Das ist nicht notwendig!
Unsere Ringe sind in einem praktischen Briefumschlag verpackt und passen direkt in Ihren Briefkasten.
So müssen Sie für die Lieferung nicht zu Hause bleiben – einfach und schnell!
Mit der Funktion „Mijn Post“ in der PostNL-App wissen Sie schon früh am Morgen, welche Post Sie an diesem Tag in Ihrem Briefkasten finden werden.
Sie erhalten eine Benachrichtigung von PostNL, sobald Ihre Sendung unterwegs ist.
Wie schicke ich die Ringe zurück?
Bei Charmin’s machen wir den Umtausch oder die Rückgabe Ihres Rings so einfach wie möglich!
Befolgen Sie diese Schritte:
Was sollten Sie tun?
1. Wickeln Sie Ihren Ring ein:
Senden Sie den/die Ring(e) mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurück.
2. Verwenden Sie einen Luftpolsterumschlag:
Legen Sie den/die Ring(e) in einen Luftpolsterumschlag, um Transportschäden zu vermeiden. Achten Sie darauf, dass der Umschlag ausreichend frankiert ist.
3. Fügen Sie eine Notiz hinzu:
Fügen Sie eine Notiz hinzu mit:
o Ihre Bestellnummer
Ihr Name
o Klare Anweisungen:
Wünschen Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell, oder möchten Sie lieber eine Rückerstattung?
4. Senden Sie es an unsere Adresse:
Charmin's
Liedeweg 9-M
2065 AH Haarlemmerliede
Die Niederlande
Was passiert danach?
• Bei einer Rücksendung: Wir erstatten Ihnen den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
• Im Falle eines Umtauschs: Wir senden Ihnen den/die gewünschten Ring(e) so schnell wie möglich zu.
Zu fragen?
Schreib uns gerne eine E-Mail an info@charmins.nl – wir helfen dir gerne weiter!
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Ja, natürlich, bei Charmin’s bekommst du dein Geld zurück, wenn du einen Ring zurückgeben möchtest!
Es tut uns immer leid, wenn Ihnen die Ringe nicht gefallen.
Haben Sie Feedback oder gibt es etwas, das wir verbessern können? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Wie funktioniert das?
1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen:
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
2. Geben Sie den/die Ring(e) zurück:
Bitte stellen Sie sicher, dass die Ringe in Originalzustand und -verpackung zurückgesendet werden. Verwenden Sie einen Luftpolsterumschlag, um Beschädigungen zu vermeiden.
3. Fügen Sie eine Notiz hinzu:
Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihren Wunsch nach einer Rückerstattung an.
4. Senden Sie es an unsere Adresse:
Charmin's
Liedeweg 9-M
2065 AH Haarlemmerliede
Die Niederlande
Wann wird das Geld wieder auf deinem Konto gutgeschrieben?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, überweisen wir dir den gesamten Bestellbetrag (abzüglich der Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto zurück, auch wenn dies in der Praxis meist viel schneller geht.
Hast du Fragen?
Du kannst dich gerne unter info@charmins.nl an uns wenden. Wir helfen dir gerne weiter!
Kann ich meinen Ring umtauschen?
Ja, natürlich, das geht!
Wir bei Charmin's verstehen, dass es manchmal schwierig ist, die richtige Größe zu wählen.
Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Ring gegen eine andere Größe umzutauschen.
• Bedingungen: Der Ring muss unbenutzt sein und sich im Originalzustand befinden.
• Frist: Du kannst deinen Ring innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt umtauschen.
• Vorgehensweise: Schicken Sie den Ring an uns zurück. Geben Sie dabei deutlich die neue Größe an, die Sie erhalten möchten, sowie Ihre Bestellnummer. (Diese finden Sie oben links auf Ihrem Versandetikett.)
Die Versandkosten für den Hinversand übernehmen wir; die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten.
Haben Sie Fragen oder sind Sie sich bezüglich Ihrer Größe unsicher?
Kontaktieren Sie uns gerne unter info@charmins.nl , wir helfen Ihnen gerne weiter!
Was macht die Ringe von Charmin’s so einzigartig?
Unsere Ringe sind einzigartig, weil sie einfach großartig sind 😉.
Wir bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und legen großen Wert auf persönlichen Service und individuelle Betreuung.
Wir sind bestrebt, stets den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, auch wenn es manchmal etwas länger dauern kann, bis wir antworten – das tut uns leid –, aber du kannst dir sicher sein, dass wir immer sorgfältig und aufrichtig antworten!
Unsere Ringe werden mit viel Liebe zum Detail und mit Blick auf Nachhaltigkeit entworfen.
Wo immer möglich, verwenden wir recyceltes Silber und Stahl und arbeiten eng mit lokalen Lieferanten zusammen. So stellen wir sicher, dass unsere Ringe nicht nur wunderschön sind, sondern auch einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben.
Wie bestimme ich meine Ringgröße?
Woher weißt du, welche Ringgröße du bestellen musst?
Bei Charminsringen.nl machen wir es Ihnen mit zwei praktischen Methoden leicht, Ihre Ringgröße zu ermitteln.
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Methode 1: Du hast bereits einen passenden Ring
Hast du einen Ring, der gut passt? Nutze diesen, um deine Größe zu ermitteln:
1. Nimm ein Lineal zur Hand.
2. Messen Sie den Innendurchmesser des Rings (also nicht den Rand).
Die gemessene Millimeterzahl entspricht Ihrer Ringgröße.
Beispiel: Wenn Sie 17 mm messen, beträgt Ihre Größe 17.
Sie sind sich zwischen zwei Größen unsicher? Wählen Sie die größere Größe. Sie ist in der Regel bequemer.
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Methode 2: Du hast keinen passenden Ring
Kein Ring? Kein Problem! Befolge diese Schritte:
1. Nimm ein Bändchen und wickle es um den Finger, an dem du den Ring tragen möchtest. Achtung: Nicht zu fest, das Bändchen muss noch über deinen Fingerknöchel passen.
2. Miss die Länge der Schnur mit einem Lineal.
Verwende die folgende Tabelle, um deine Größe zu ermitteln:
Ringgröße Umfang (mm)
Größe 13 41 mm
Größe 14 44 mm
Größe 15 47 mm
Größe 16 50,3 mm
Größe 17 53,5 mm
Größe 18 56,5 mm
Größe 19 60 mm
Größe 20 63 mm
Größe 21 66 mm
Größe 22 69 mm
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Wichtige Tipps zum Messen:
1. Messen Sie den richtigen Finger: Jeder Finger hat eine andere Größe. Messen Sie daher immer den Finger, an dem Sie den Ring tragen möchten.
2. Berücksichtigen Sie die Dicke des Rings: Dickere Ringe sitzen enger. Wählen Sie bei einem dicken Ring eine halbe Größe größer (0,5 mm) und bei einem dünnen Ring eine halbe Größe kleiner.
3. Bist du dir bei der Wahl zwischen zwei Größen unsicher? Dann entscheide dich für die größere Größe. Diese sitzt in der Regel bequemer.
4. Messen Sie bei normaler Temperatur: Ihre Finger können bei Wärme anschwellen oder bei Kälte schrumpfen. Messen Sie daher nicht, wenn Ihre Hände warm oder kalt sind, Sie gerade aufgewacht sind oder sich körperlich betätigt haben.
5. Zusätzliche Sicherheit: Messen Sie Ihren Finger zu zwei verschiedenen Zeitpunkten, verteilt über zwei Tage, um das beste Ergebnis zu erzielen.
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Haben Sie doch nicht die richtige Größe gewählt?
Keine Sorge! Du kannst den Ring jederzeit umtauschen oder zurückgeben.